關於退換貨

退換貨政策


網路商店提供7天鑑賞期,若要辦理退換貨,請您來信 hi@the53.tw 與客服人員進行連絡,並提供以下資訊:


  • 姓名
  • 訂單編號
  • 聯絡電話
  • 退換貨品名
  • 退換貨原因


請務必於收到商品7天內連絡客服人員並將商品連同發票、出貨明細表與包裝完整的的商品一併寄回,我們於收到商品後立即為您辦理。 而商品頁面 / 外盒 / 說明書中有特別註明不得退換貨之商品恕無法接受退換貨。


  • 客服信箱:hi@the53.tw

  • 客服時間:週四-週日 10:00am - 17:00pm



退換貨流程


  1. 透過「訂單訊息」功能或 EMAIL 與我們聯絡

  2. 客服確認狀況後安排物流將商品取回

  3. 本公司收到商品後確認退換貨品項

  4. 重新寄出同品項新品或7個工作日內完成退款辦理

    如您使用信用卡付款,我們將退刷至您的信用卡帳戶。由於銀行作業時間不同,通常退刷後的 7 - 21 天後,您可於信用卡帳單看到退款明細,或您亦可向發卡銀行進行查詢。


退換貨須知


商品退換後必須在收到商品7日內聯繫客服並將商品寄回,逾期恕不受理。某些情況可能被認定為已經逾越檢查商品之必要程度,會影響您的退換貨權利,或要求您負擔合理回損費用,因此訂購前請先注意下列退換貨須知。


  • 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件(如:發票)及資料完整,若原廠包裝或商品損毀,損壞費用將於退款中扣抵。縫紉機出貨時皆會使用棧板模保護原廠紙箱,請務必保持原廠外箱完整,原廠紙箱費用一只新台幣 $2,000 元整。

  • 除瑕疵品外,其他原因之退換貨需要由您自行負擔往來運費。換貨出貨時,本公司將會以原訂單寄送地址寄送換貨商品,如欲修改收件地址而造成運費與原訂單不同,需自行負擔運費差額。

  • 消耗性商品請勿拆封使用,消耗性商品包括但不限於記號筆、各式線材、手藝用耗材、剪刀、珠針等,試用後將會影響您的退貨權利,或者需自行負擔毀損賠償費用。

  • 大型商品,包括但不限於工業用縫紉機及其他有特別備註之商品,退貨時需扣除運費、安裝人力費用。

  • 欲退貨商品,若為促銷活動內享滿額優惠或優惠組合商品,恕不接受單品退回,需整組商品或訂單一起退回。

  • 若大量、惡意退換貨造成本公司作業上困擾,本公司有權拒絕交易,並永久不受理會員資料辦理。



若您仍有其他疑問,請來信 hi@the53.tw 或私訊我們的臉書粉絲團(@workshop53.tw

本公司亦有設立實體店面,歡迎於開放時段於店舖參觀選購。